آيا تا به حال برايتان پيش آمده است كه بخواهيد از قسمت Help and Support Center ويندوزهاي XP يا 2003 استفاده كنيد و ناگهان متوجه شويد كه اين قسمت از كار افتاده است و اجرا نميشود ؟
اين مشكلي است كه ممكن از بعد از گذشت مدت زماني از استفاده از ويندوز براي هر كاربري پيش آيد. اين قسمت با وجود اينكه بسيار ميتواند براي كاربران مفيد باشد ، اما متاسفانه زياد استفاده نميشود و از ديد بسياري از كاربران پنهان ميماند.
در اين مقاله ميخواهم به شما نحوه Reinstall كردن و تعمير اين قسمت از ويندوز را آموزش دهم.
اما راه حل اين مشكل :
براي بازگرداني يا به عبارت بهتر دوباره سازي و ReInstall  قسمت Help and Support Center در ويندوزهاي XP و 2003  مراحل زير را انجام دهيد :
ابتدا دكمه هاي Ctrl+Alt+Delete را فشرده تا ابزار Task Manager ظاهر شود. اگر اين دكمه ها به هر دليلي در سيستم شما غير فعال هستند ميتوانيد از طريق منوي Start و ابزار Run و تايپ عبارت Taskmgr و زدن Enter اين ابزار را به كار اندازيد.
سپس وارد قسمت Processes شده و فايلهاي زير را در صورتي كه در ليست وجود داشتند ، End Process كنيد ( كافي است روي نام فايل كليك كرده و سپس دكمه End Process را بفشاريد و به پيغامي كه ظاهر ميشود جواب Yes دهيد ) :
helpsvc.exe ، helphost.exe ، helpctr.exe
تا اينجا قسمت اول عمليات را با موفقيت انجام داده ايد. براي ادامه كار مراحل زير را دنبال كنيد :

از منوي Start گزينه Run را انتخاب نموده و در آن تايپ كنيد cmd و سپس Enter را بزنيد تا برنامه Command Prompt ظاهر شود.
در اعلان داس برنامه Command Prompt عبارات زير را تايپ كنيد ( توجه : بعد از نوشتن هر خط يك بار Enter را بزنيد ) :
net stop helpsvc
cd   /d  %windir%\pchealth\helpctr
rd  packagestore  /s  /q
rd  installedskus  /s  /q
cd  binaries
start  /w  helpsvc  /svchost  netsvcs  /regserver  /install
start  /w  helpsvc  /register
توجه داشته باشيد كه پس از تايپ خط ششم ( يكي مانده به آخري ) و زدن Enter ممكن است مجبور شويد مدت زماني را صبر كنيد و سپس خط آخر را تايپ كنيد ، زيرا در اين مرحله عمليات Reinstall آغاز ميشود و مدتي ( با توجه به سخت افزار سيستم شما ) طول خواهد كشيد.
ممكن است در اين مرحله از شما CD ويندوز XP/2003 نيز درخواست شود كه در صورت نياز آن را درون درايو مربوطه قرار دهيد.
ضمنا به فواصل ميان عبارات و ترتيب نوشتن آنها نيز به دقت توجه كنيد.
موفق باشيد.