امروز به بررسي يك مشكل در نصب نرم افزارها ميپردازم كه اگرچه زياد عام و شايع نيست اما اگر به وجود آيد ممكن است براي كاربر بسيار تعجب انگيز و در عين حال ناراحت كننده باشد.
همان طور كه ميدانيد امروزه اكثر نرم افزار ها داراي يك فايل Setup هستند ( براي نصب ). اكثر Pack هاي نصب نرم افزارها ( همان فايلهاي Setup ) خود با يك نرم افزار كه براي اين كار طراحي شده است تهيه ميشوند. معروفترين اين نرم افزارها كه امروزه بيشترين سهم ساخت Pack هاي Setup را به عهده دارد ، نرم افزار InstallShield ميباشد. اين نرم افزار روز به روز در حال پيشرفت است و از Script هاي خاصي براي تهيه Pack هاي Setup استفاده ميكند. به اين Script هاي خاص موتور ISScript ميگويند.
اگر كمي توجه كرده باشيد در گذشته اي نه چندان دور تمام فايلهاي Setup داراي پسوند Exe بودند ، اما امروزه بيشتر فايلهاي Setup با پسوند Msi نيز ارائه ميشوند ( البته معمولا در كنار آنها يك فايل Setup با پسوند Exe نيز وجود دارد كه كارش بارگذاري همين فايل Msi براي نصب نرم افزار ميباشد. شما از طريق اجراي هر دو فايل قادر خواهيد بود برنامه را نصب كنيد ). اين پسوند براي اجرا شدن نياز به يك سري Script هاي خاص دارد ( همان موتور ISScript )  كه معمولا در ويندوز وجود دارد ( اگر نئاشته باشد در فايل Setup ضميمه كه ذكر كردم ارائه ميشود ).
اين Pack ها كار نصب نرم افزار را براي كاربران بسيار ساده كرده اند و تقريبا از روال مشخصي براي نصب برنامه استفاده ميكنند ، با اين همه تعريف پس اشكال كجاست ؟
براي فهميدن مشكل و رفع آن با ادامه مقاله همراه باشيد :

در بسياري از Pack هاي Setup جديد كه با پسوند Msi ارائه ميشوند ممكن است از Script خاصي استفاده شده باشد كه آن Script در ويندوز وجود نداشته باشد و يا ورژن قديمي اش موجود باشد. در اين حالت شما بعد از اجراي فايل Setup.msi يا Setup.exe  با پيغام هاي زير مواجه خواهيد شد و بعد عمليات نصب متوقف خواهد شد :
Can not find ISScript.msi
The version of ISScript.msi is old
The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable
و پيغامهايي از اين قبيل كه در نهايت از شما درخواست ميكند با قسمت پشتيباني برنامه تماس بگيريد و ...
در بسياري از مواقع كاربران ممكن است فكر كنند فايل Setup دچار مشكل است يا به درستي دانلود نشده است و ... و همين امر باعث ميشود كه كاربر آن فايل را حذف كند و يا اقدام به تهيه يا دانلود ديگري نمايد ، در صورتي كه اصلا نيازي به اين كارها نيست و به سادگي ميتوان مشكل را حل كرد.
براي رفع مشكل مراحل زير را دنبال كنيد :
در ابتدا شما بايد ورژن فايل Setup.msi يا Setup.exe  خود را تشخيص دهيد و سپس اقدام به دانلود موتور ISScript مخصوص آن فايل نماييد كه حجمي زيادي نيز ندارد و به راحتي دانلود ميشود. مراحل زير را به ترتيب انجام دهيد :
ابتدا وارد مسير زير شده و پوشه Driver را در صورت وجود ( توجه داشته باشيد كه در صورت وجود ) از سيستم خود پاك ( Delete ) كنيد :
X:\Program Files\Common Files\InstallShied
بعد روي فايل Install نرم افزار خود راست كليك كرده و گزينه Properties را انتخاب كنيد.
در صفحه Properties فايل Install ( براي مثال Setup.exe Properties ) زير شاخه Version را انتخاب كرده و سپس شماره جلوي عبارت File Version را از اين صفحه به خاطر بسپاريد.
سپس با توجه به عدد File Version و توضيحات زير فايل مورد نياز را دانلود كرده و آن را نصب كنيد :
1- اگر عدد ذكر شده 2.0x يا كمتر از آن بود ، اين فايل را دانلود كرده و سپس آن را نصب كنيد ( اين فايل تحت عنوان موتور lkernel ناميده ميشود ). پس از نصب سيستم خود را يك بار Restart كنيد.
2- اگر عدد ذكر شده با عدد 7 آغاز شده بود ، اين فايل را دانلود كرده و سپس آن را نصب كنيد ( اين فايل تحت عنوان موتور ISScript7 ناميده ميشود ). بعد سيستم خود را يك بار Restart كنيد.
3- اگر عدد ذكر شده با عدد 8 آغاز شده بود ، اين فايل را دانلود كرده و سپس آن را نصب كنيد ( اين فايل تحت عنوان موتور ISScript8 ناميده ميشود ). سپس سيستم خود را يك بار Restart كنيد.
4- اگر عدد ذكر شده با عدد 9 آغاز شده بود ، اين فايل را دانلود كرده و سپس آن را نصب كنيد ( اين فايل تحت عنوان ISScript9 ناميده ميشود ). سپس سيستم خود را يك بار Restart كنيد.
 بعد از Restart سيستم مشكل شما برطرف خواهد شد و ميتوانيد آن فايل Setup را به راحتي اجرا كرده و برنامه را نصب كنيد.
موفق باشيد.